よくある質問

チェックインについて

• Q.チェックイン方法を教えてください
• Q.チェックイン時間は何時からですか？

駐車場について

• Q.バイクや自転車の駐輪スペースはありますか？
• Q.近隣のコインパーキングを教えてください
• Q.駐車場は予約できますか？
• Q.駐車場はありますか？ 料金はいくらですか？

予約方法について

• Q.予約の確認方法は？
• Q.団体利用はできますか？
• Q.撮影や取材利用は可能ですか？

予約変更・キャンセルについて

• Q.キャンセル料はいつから発生しますか？

支払い方法について

• Q.領収書は発行できますか？インボイス対応はしていますか？
• Q.宿泊税はかかりますか？
• Q.支払いは事前決済ですか？

サービスについて

• Q.宿泊証明書は発行してもらえますか？
• Q.宅配便の受け取りや発送はできますか？
• Q.タオルの交換はお願いできますか？
• Q.部屋の清掃は毎日ありますか？
• Q.館内にレストランやカフェはありますか？
• Q.夕食やルームサービスはありますか？

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チェックアウトについて

• Q.チェックアウトは何時までですか？

Wi-Fi・家電について

• Q.Wi-Fiは使えますか？

客室設備について

• Q.夜間はホテルに入れますか？オートロックの解除方法は？
• Q.レンタルできる備品はありますか？（ベビーベッド・加湿器など）
• Q.キッチンや調理器具は利用できますか？
• Q.洗濯機や乾燥機はありますか？

アメニティについて

• Q.アメニティは何がありますか？
• Q.タオルや歯ブラシはありますか？

アクセスについて

• Q.ホテル周辺にコンビニやスーパーはありますか？
• Q.最寄り駅からの行き方を教えてください。

荷物預かりについて

• Q.チェックイン前に荷物を預けられますか？

禁煙・喫煙について

• Q.館内は禁煙ですか？

館内設備について

• Q.ワークスペースはありますか？
• Q.火災や地震の際の避難経路はどこですか？
• Q.コインランドリーはありますか？

その他

• Q.貴重品はどうやって保管すればよいですか？
• Q.未成年者だけで宿泊できますか？保護者の同意は必要ですか？
• Q.車いすでも利用できますか？バリアフリー対応はしていますか？
• Q.ペットと一緒に宿泊できますか？

緊急連絡について

• Q.緊急時の連絡先はどこですか？
• Q.緊急時の連絡先は？